이사할 집에 인터넷 설치가 안 된다면, 위약금 내야 할까?

새집에 지금 쓰는 인터넷을 설치할 수 없다면, 위약금 면제 대상인지 확인해 보세요.

소비자분쟁해결기준에는 약정기간 중 서비스가 안 되는 지역으로 이사할 경우 위약금 없이 해지하는 기준이 있습니다. 다만 실제 적용은 설치 불가 사유와 가입 상품의 약관을 확인해야 합니다. 공식 기준 확인

1. 해지 전에 이전설치부터 접수하세요

통신사에 새 주소를 알려주고 이전설치를 신청하세요. 이때 설치 자체가 불가능한지, 지금 쓰는 속도의 상품만 제공할 수 없는지를 구분해 확인해야 합니다.

건물주가 설치를 반대하거나 특정 통신사만 들어오는 건물도 적용 조건이 다를 수 있습니다.

상담할 때는 이렇게 물어보세요.

"새 주소로 이전설치를 신청하려고 합니다. 설치가 안 된다면 정확한 사유와 위약금 면제·감면 가능 여부를 알려주세요."

설치 불가 안내를 받았다면 다음 세 가지를 확인하세요.

필요한 서류와 기한은 통신사·사유별로 다릅니다. 설치불가확인서 한 장이면 끝난다고 생각하지 말고, 안내받은 내용을 문자나 상담 접수번호로 남겨두세요.

면제가 어렵다는 답을 받았다면 적용한 약관 조항과 거절 사유도 요청하세요.

위약금 면제를 안내받았어도 정산 확인은 필요합니다.

이전설치 접수 → 면제 조건·서류 확인 → 해지 완료·최종 청구 확인 순서로 챙기세요.