미리챙김

당근 바로구매로 받은 물건이 판매글과 다르거나, 안내받지 못한 하자가 있다면 어떻게 해야 할까요? 구매확정을 서두르지 말고, 판매글과 실제 물건을 대조한 뒤 판매자에게 문제를 알려야 합니다.   구매확정 전에는 당근 앱의 해당 거래에서 ‘물품에 문제가 있어요’를 선택하고, 문제 사유에 맞는 절차를 진행합니다. 합의가 어려우면 같은 거래 채팅방에서 분쟁조정을 신청할 수 있습니다. 다만 문제를 접수했다고 환불이 확정되는 것은 아닙니다. 어떤 설명을 듣고 거래했는지, 실제 문제가 무엇인지, 이를 확인할 자료가 있는지에 따라 처리 결과가 달라집니다. 먼저 판매글과 받은 물건을 대조하세요 물건에 문제가 있다고 느꼈다면, 거래 전에 안내된 내용부터 확인하세요. 모델명·색상·사이즈 등 중요한 정보가 판매글과 다른지 포함된다고 안내한 구성품이 빠져 있는지 미리 설명하지 않은 중요한 하자가 있는지 판매자가 이미 알린 하자나 중고 물품의 사용감에 해당하는지 예를 들어 판매글에 적힌 사이즈와 다른 물건을 받은 경우와, 안내된 사이즈가 맞지만 직접 입어 보니 맞지 않는 경우는 구분해야 합니다. 당근은 사전 고지된 내용과 객관적인 자료를 바탕으로 문제를 판단합니다. 단순 변심, 이미 안내된 하자, 중고 물품 특성상의 사용감 등은 판매자에게 대금이 정산되는 사유가 될 수 있습니다. 당근 정산보류·분쟁조정 운영정책 판매자 답변을 기다리는 동안 자동 구매확정을 놓치지 마세요 당근 공식 안내에 따르면 배송완료 후 48시간이 지나면 자동으로 구매확정 됩니다. 공휴일에도 이 시간은 그대로 흐릅니다. 판매자에게 메시지를 보냈더라도 자동 구매확정과 관련된 문제 접수는 별도로 확인해야 합니다. 대화를 하고 있다는 이유만으로 구매확정이 보류됐다고 생각해서는 안 됩니다. 공식 문서는 48시간의 기준을 ‘배송완료 후’로 안내합니다. 내가 직접 물건을 확인하거나 포장을 뜯은 시점부터 새로...